對于在凱杰工作的所有員工，全面貫徹「追求顧客滿(mǎn)足度」的方針。
這不僅關(guān)系到設計的好壞、施工的技術(shù)、熱誠的后期服務(wù)，對于在施工現場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，即使是在工事的間隔期，也要時(shí)常提前考慮是否還有遺漏之處。
進(jìn)入施工階段后，現場(chǎng)作業(yè)人員及現場(chǎng)管理人員會(huì )每天進(jìn)入現場(chǎng)、邊作業(yè)邊確認。
總而言之，就是由于在這一時(shí)期比誰(shuí)都在現場(chǎng)的時(shí)間多的多，所以才能注意到「使用不便處」或者「需改善處」。
我們對于任何細小環(huán)節，只要是更有利于顧客的，會(huì )全部給予顧客建議，從而追求良心品質(zhì)和提高滿(mǎn)足度。
- ― 防滑磚的變更
-
最初根據客戶(hù)的要求，在工廠(chǎng)以外的樓梯、玄關(guān)區設置普通地磚。但是，施工開(kāi)始后，現場(chǎng)管理者提出“雨天容易滑倒，最好改成防滑磚”。在得到客戶(hù)許可后，全部改成了防滑地磚。
進(jìn)行方案變更后，雨天也可以安心的在工廠(chǎng)內行走了。
- ― 插座增設
-
辦公室的插座，根據最初的計劃，僅設置墻插。但是，辦公室的空間很大，電腦等電子產(chǎn)品連線(xiàn)時(shí)，就要從墻壁拉伸插座線(xiàn)。從美觀(guān)、安全性考慮，凱杰建議客戶(hù)設置地插，最后更改了施工計劃。
- ― 管道的保溫處理
-
在工廠(chǎng)內沿屋頂、墻壁，設置設備用管道，因非常寒冷，施工中出現了管道結露現象。
因結露會(huì )損害管道，與客戶(hù)說(shuō)明之后，考慮安全對策，在全部管道可能發(fā)生結露的地方，包裹了保溫材，進(jìn)行保溫處理。
- ― 管理棟的布局變更
-
最初計劃是工廠(chǎng)旁的管理棟和工廠(chǎng)采用隔音墻，施工開(kāi)始后，聽(tīng)說(shuō)頻繁有去工廠(chǎng)參觀(guān)的視察人員，考慮安全視察，凱杰建議在管理棟做了隔離通道。
另外，考慮將來(lái)與其他棟連接的連廊擴建施工，最終更改了施工方案，讓客戶(hù)感到十分滿(mǎn)意。
